Cela peut paraître évident, mais il faut sans cesse le souligner : L’objectif de toutes nos activités doit résider dans la satisfaction de nos clients. C’est sur cette base que repose notre succès commercial. Des chaussures mode et de qualité à tout petit prix, tel est l’objectif que nous nous donnons chaque jour.
Dans plus de 1 400 succursales en Allemagne, nous proposons une vaste gamme pour tous les âges, et l’associons à un engagement clair en matière de qualité : si le produit acheté ne satisfait pas aux attentes du client, nous le reprenons sans difficulté.
Nous réalisons régulièrement des études de marché afin de rester au plus près des attentes de nos clients et de vérifier la qualité de notre service. Nous formons nos futurs collaborateurs et nos cadres en interne et assurons leur formation continue. Nous investissons des millions d’euros chaque année dans la modernisation de nos boutiques et l’amélioration de notre système de logistique, afin que le shopping chez nous soit un véritable plaisir. Le perfectionnement permanent de notre boutique en ligne s’inscrit dans cette stratégie.